행복한나눔 개인정보처리방침
재단법인 행복한나눔(이하 ‘행복한나눔’)은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령과 방송통신위원회가 제정한 개인정보 보호지침을 준수하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 행복한나눔이 운영하는 홈페이지를 이용하는 모든 이용자의 개인정보가 어떤 방식으로 수집·이용되며, 이를 보호하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지를 안내하기 위해 마련되었습니다.
행복한나눔은 개인정보처리방침을 홈페이지에 게시하여 언제든지 쉽게 확인하실 수 있도록 하며, 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 본 방침의 내용이 변경될 수 있습니다. 개정 시에는 홈페이지 공지사항 등을 통해 사전 또는 사후에 안내드릴 예정이오니, 홈페이지 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 공유 및 제공
4. 개인정보의 취급위탁 및 국외정보 이전
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
6. 개인정보 파기절차 및 방법
7. 이용자의 개인정보관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
8. 만14세 미만 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사방법
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
10. 개인정보의 안정성 확보를 위한 조치 사항
11. 개인정보관리책임자 및 담당자 안내
12. 정보주체의 권익 침해에 대한 신고 기관
13. 영상정보처리기기 운영 관리 방침
14. 개인정보이용 및 수집 동의거부에 따른 불이익
15. 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 개인정보 수집항목
행복한나눔은 다음과 같은 온라인 문의 또는 신청을 통해 개인정보를 수집하며, 각 목적에 필요한 필수적인 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 개인 기부 문의
- 필수항목: 이름, 연락처, 이메일
- 선택항목: 문의 내용
2) 행복한나눔가게 회원 정보 및 구매내역
- 필수항목 : 이름, 연락처, 정기후원 상태, 회원가입 지점명
- 선택항목 : 성별, 생년월일, 바우처사업 대상자 여부
3) 기업 기부 및 사회공헌 사업 관련 문의
- 필수항목: 담당자명, 소속기관명, 연락처, 이메일
- 선택항목: 문의 내용
4) 후원 신청시
- 필수항목: 이름, 연락처(일반전화 또는 휴대폰번호) 또는 이메일
- 선택항목:
① 개인정보: 주민등록번호(사업자등록번호), 주소, 생년월일
② 결제정보
CMS자동이체 : 은행명, 계좌번호, 예금주명, 예금주 생년월일
신용카드 : 카드사명, 카드번호, 유효기간, 카드명의자명, 카드명의자 생년월일
※ 주민등록번호는 기부금 영수증 발급을 위해 필요시 수집합니다.(소득세법 제34조)
③ 현물기부정보
기부물품의 구분, 제품명, 브랜드명, 수량, 장부가액, 유통기한 또는 사용기한, 기부물품의 활용 요청 내용
5) 자원봉사 신청
- 필수항목: 이름, 생년월일, 연락처, 성별
- 선택항목: 유선전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 봉사 희망지역, 직업, 연계신청을 위한 주민/외국인등록번호
6) 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
- 행태정보 항목 : 기기 식별 및 등록정보, 최종 로그인 일시, 최종 방문 일시, 이용자 행동 데이터 등 온라인상의 이용자 활동 정보
- 행태정보 수집 목적 : 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 후원 광고 제공 및 분석
- 행태정보 수집 방법 및 이용자 통제권 행사 방법 : '9항 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항' 참고
※ 위 항목은 수집 목적에 따라 다를 수 있으며, 불필요한 항목은 수집하지 않습니다.
나. 개인정보 수집방법
행복한나눔은 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 내 문의 및 신청 양식
- 전화, 이메일, 서면양식, 전화/팩스, 행복한나눔가게 대면 정보 취합, 고객센터 문의, 서비스 이용 및 이벤트 응모 등을 통한 직접 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
행복한나눔은 홈페이지를 통해 수집한 개인정보를 아래의 목적에 한정하여 이용하며, 수집 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다.
가. 기부 및 연계 사업 관련 문의 응대
- 개인 및 기업의 후원 의사 및 기부금영수증 발급 정보 확인, 상담 및 관련 프로그램 안내, 콘텐츠 제공
- ESG 연계 사업 및 협력 제안 응대
나. 회원관리
- 자원봉사 신청 내역 확인, 활동 안내 및 배치, 봉사활동 등의 참여내역증명 및 자원봉사자 회원정보 관리
- 나눔가게 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 회원공지 및 문자 또는 카카오톡/콘텐츠 제공, 정기후원 및 봉사활동 등의 참여내역증명 및 회원정보 관리, 본인확인식별, 가입 및 탈퇴 의사 확인, 불량회원 부정 이용 방지, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 문의사항 처리 및 민원 응대
- 홈페이지, 행복한나눔의 오프라인 사업장, SNS채널, 고객센터를 통해 접수된 각종 문의에 대한 답변 및 문제 해결
라. 마케팅 및 홍보 콘텐츠 제공
- 캠페인 및 이벤트 안내, 소식지 발송, SNS 및 온라인 광고 운영
- 이용자 관심 기반 콘텐츠 기획 및 홍보 기획
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계, SNS 또는 온라인 광고 활용
바. 법령에 따른 의무 이행
- 회계처리, 내부기록 보존, 관계 법령에 따른 자료 제출 등
3. 개인정보의 제3자 제공 및 공유
행복한나눔은 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 다만, 개인정보보호법 제17조(개인정보의 제공) 및 제18조(개인정보의 목적 외 이용ㆍ제공 제한)에 규정한 경우와 다음의 경우에만 관계 법령에 따라 예외적으로 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
가. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
나. 홈페이지에 게시한 서비스 이용약관, 행복한나눔가게 회원 서비스 등 이용약관 또는 정책을 위반한 경우
다. 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판`단되는 충분한 근거가 있는 경우
라. 희망친구 기아대책 홈페이지를 통해 재단법인 행복한나눔 정기후원 가입 후 관련 내역 확인 및 기부금영수증 발급을 원하는 경우 (희망친구 기아대책 홈페이지 : www.kfhi.or.kr)
마. 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
* 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
* 보건복지부 및 질병관리청 소관 비영리법인의 설립 및 감독에 관한 규칙 제8조 및 「민법」 제37조에 따른 비영리법인 의 검사 및 감독을 위하여 불가피한 경우에는 관계 서류·장부 또는 그 밖의 참고자료 제출을 명하거나 사무 및 재산 상황 검사할 수 있음
* 결산에 관한 서류 및 공익법인 출연재산 등에 대한 보고서 (상증세법 시행령 제41조)
* 외부회계감사를 받아야 할 의무 (상증세법 제50조, 공익법인 설립·운영에 관한 법률 제17조)
* 결산서류 공시의무 (상증세법 제50조의3)
* 기부금영수증 발급내역 작성, 보관 의무 (법인세법 제112조2)
* 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하게 하는 사건·사고, 급박한 재산손실 등의 긴급한 상황발생 시 정보주체의 없이 관계기관에 개인정보 제공 가능
* 제3자 제공 업체
구분
개인정보 관리책임자(총괄)
개인정보
관리담당자
이름(소속)
최창남
(기아대책, 행복한나눔 회장)
한명삼
(행복한나눔 본부장)
전화번호
02-544-9544
이메일
sh@kfhi.or.kr
※ 위 항목 외에도 관련 법령에서 요구하는 바에 따라 정보 제공이 필요한 경우, 그 범위 내에서 최소한의 정보만을 제공합니다.
4. 개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전
행복한나눔은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문기관에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호가 안전하게 이루어지도록 관리·감독하고 있습니다.
가. 개인정보 처리 위탁 내역
제공받는 자
제공받는 항목(필수)
이용 목적
보유 및 이용기간
사단법인 희망친구 기아대책
이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 계좌정보, 후원내역
정기 및 일시후원 관리, 후원금 결제 및 영수증 발급, 기부자 관리
후원기간 동안 보유 및 이용 정보제공자가 개인정보 삭제를 요청할 경우 즉시 삭제 (단, 타법령의 규정에 의해 보유하도록 한 기간 동안은 보관 가능)
국세청
이름, 주민등록번호, 기부금액
세액공제용 기부금 영수증 발급
관련 법령에 따른 보존기간 동안 보관
㈜오케이포스
휴대전화번호
문자 발송, 수신거부 처리
발송 후 즉시 또는 계약 종료 시까지 보유
1365 자원봉사센터, VMS 인증관리기관
이름, 생년월일, 이메일, 1365/VMS 아이디
자원봉사활동 시간 인증
인증 가능 기간 동안 보관, 삭제 요청 시 즉시 삭제
나. 국외 이전에 관한 사항
행복한나눔은 홈페이지 이용 통계 분석 및 사용자 경험 개선을 위하여 아래와 같이 일부 비식별 정보를 국외로 이전하고 있습니다.
- 수탁 업체: Google LLC (googlekrsupport@google.com)
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: 방문 기록, 기기 정보, 브라우저 설정 등 비식별 통계 정보
- 이전 일시 및 방법: 홈페이지 접속 시 자동 전송
- 이용 목적: 웹사이트 이용 분석, 콘텐츠 개선
- 보유 및 이용 기간: 분석 목적 달성 시까지
- 거부 방법: [구글 애널리틱스 차단 브라우저 플러그인] (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 통해 이용자가 직접 차단 가능
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
행복한나눔은 수집한 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 관련 법령 및 내부 방침에 따라 일정 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
가. 관련 법령에 따른 정보 보유
보존 항목
보존 근거
보존 기간
기부금 영수증 발급에 관한 기록
소득세법, 법인세법
10년
자원봉사 가입 및 이력 관리 정보(이름, 이메일, 연락처, 생년월일, 성별, 직업, 봉사부서, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 및 선택항목)
자원봉사활동기본법 시행령 제16조
회원탈퇴시까
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5년
문의 및 민원 처리 내역
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률*
3년
본인확인에 관한 기록
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
6개월
웹사이트 방문기록
통신비밀보호법
3개월
* 행복한나눔이 전자상거래 서비스를 제공하지는 않지만, 기부 및 활동 관련 문의 대응에 있어 해당 법령의 민원 처리 보존 기준을 참고하고 있습니다.
나. 자원봉사 인증을 위한 정보
자원봉사 인증 관련 정보(이름, 생년월일, 연락처, 이메일 등)는 활동 증빙 및 시간 인증 확인을 위해 관련 기관에 제공되며, 회원탈퇴 시까지 보관됩니다. 삭제 요청이 있을 경우 지체 없이 삭제합니다.
※ 이 외의 개인정보는 수집 목적 달성 후 즉시 파기하며, 법령에 의해 추가적으로 보관이 요구되는 경우에는 해당 법령에 따라 보관됩니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
행복한나눔은 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기하며, 그 절차와 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기 절차
1) 홈페이지를 통해 접수된 개인 기부 문의, 기업 기부 및 사회공헌 사업 관련 문의, 일반 상담, 자원봉사 신청 등을 통해 수집된 개인정보는 수집 목적이 달성되거나 보유 기간이 종료되면 관련 법령 및 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 안전하게 파기됩니다.
2) 보관 기간 중이라 하더라도, 법령에 따른 경우를 제외하고는 해당 정보를 보유 목적 이외로 활용하지 않습니다.
나. 파기 방법
1) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
2) 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구가 불가능한 기술적 방법을 통해 안전하게 삭제합니다.
7. 정보주체의 권리와 그 행사 방법
개인정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
행사 방법은 아래와 같습니다.
- 이메일, 전화, 서면 등을 통해 요청하실 수 있으며, 행복한나눔은 지체 없이 조치하겠습니다.
- 개인정보의 오류로 인해 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보는 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 개인정보 삭제 요청이 있을 경우, 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 즉시 파기합니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
행복한나눔은 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해, 법정대리인의 동의 없이는 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
자원봉사 신청 등 만 14세 미만 아동이 개인정보를 제공해야 하는 경우, 해당 아동의 법정대리인을 통해 동의를 받은 후 수집하며, 해당 정보는 아동의 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이러한 요청이 있는 경우 행복한나눔은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 거부
행복한나눔은 홈페이지 이용자의 편의성과 웹사이트 품질 향상을 위해 쿠키(Cookie) 및 SDK(Software Development Kit)와 같은 자동 수집 장치를 사용하고 있습니다. 이를 통해 수집되는 정보는 통계 분석 등 비식별 정보로 처리되며, 개인을 식별하지 않습니다.
[Google Analytics 이용 안내]
행복한나눔은 구글(Google)의 웹 분석 도구인 Google Analytics를 사용하여 방문자 통계, 콘텐츠 선호도, 이용 패턴 등을 분석하고 있습니다.
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■ Google Analytics 차단 방법
이용자는 다음 방법을 통해 Google Analytics 기반 데이터 수집을 거부할 수 있습니다.
- [구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
- 또는 사용 중인 웹 브라우저의 쿠키 설정에서 차단
■ 쿠키 설정 변경 안내
구분
설정 방법
PC 브라우저
- 크롬(Chrome) : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제, 서드파티쿠키 차단 선택
- 엣지(Edge) : 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 여부 및 수준 선택, InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용 선택
모바일 기기
-안드로이드 : 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
-아이폰 : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 허용하도록 허용/ 해제 ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
※ 쿠키 및 자동 수집 장치를 차단하실 경우, 일부 사용자 맞춤형 기능에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책
행복한나눔은 이용자의 개인정보가 분실, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 시행하고 있습니다.
가. 기술적 대책
- 악성 프로그램 및 해킹 방지를 위한 보안 소프트웨어 설치 및 주기적 점검
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대해 접근 권한을 부여·변경·말소함으로써, 개인정보에 대한 접근을 철저히 통제
나. 관리적 대책
- 개인정보 취급 권한은 최소한의 인원으로 제한하며, 접근 권한을 관리하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자 지정 및 담당자 대상 정기적 보안 교육 실시
- 개인정보 처리 업무에 대한 내부 점검 및 교육을 통해 개인정보보호 방침 준수 여부를 수시로 확인하고 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
행복한나눔은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자로 신고하실 수 있습니다. 행복한나눔은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
구분
개인정보 관리
책임자(총괄)
개인정보
관리담당자
이름 (소속)
최창남
(기아대책, 행복한나눔 회장)
한명삼
(행복한나눔 본부장)
전화번호
02-544-9544
이메일
sh@kfhi.or.kr
12. 정보주체의 권익 침해에 대한 신고 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 118)
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- 경찰청 사이버테러대응센터(https://www.cyber.go.kr / 02-392-0330)
13. 영상정보처리기기 운영 관리 방침
행복한나눔은 범죄 예방, 시설안전 및 화재 예방, 고객 및 직원의 안전 보호를 목적으로 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있으며, 관련 법령에 따라 수집된 영상정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
가. 설치 근거 및 목적
개인정보보호법 제25조 제1항에 따른 범죄예방, 시설안전, 고객 및 직원의 안전 보호 등
나. 설치 장소 및 촬영 범위
전국 각 매장 내부 출입구, 매장 내부 상품 판매 구역, 창고공간, 사무공간 및 물류센터 창고 내부 및 작업공간
*설치 제외 장소: 탈의실, 화장실
다. 촬영 시간 및 보관 기간
촬영 시간: 24시간 상시 촬영
보관 기간: 촬영일로부터 최대 40일 (매장별 보관기간 상이할 수 있음)
라. 영상정보처리기기 관리 위탁업체 및 연락처
- 에스원: 1588-3112
- KT 텔레캅: 1588-0112 (물류센터, 청라점, 태안점)
14. 개인정보 수집·이용 동의 거부 시 불이익
정보주체는 개인정보 수집에 대해 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수 항목에 동의하지 않을 경우 일부 문의 응대나 처리에 제한이 있을 수 있습니다.
15. 고지의 의무
본 방침의 내용이 변경될 경우 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
- 변경공고일자: 2025년 07월 21일
- 시행일자: 2025년 07월 28일
